Avec quelques logements, tout se gère encore à la main. Au-delà, chaque arrivée devient un déplacement, chaque retard un appel, et le suivi du ménage tient dans des SMS et des tableurs. La croissance d’une conciergerie bute vite sur ce temps perdu. L’objectif : que les arrivées, les accès et les prestations tournent seuls, et que vous n’interveniez que sur les exceptions.
1. Toutes vos réservations au même endroit
LOCKEY YOU se connecte à Airbnb, Booking.com et Abritel, aux outils que vous utilisez peut-être déjà (Beds24, Hostaway, Smoobu, Superhôte) et à tout calendrier iCal. Vos réservations se synchronisent seules : plus de double saisie, et tout le reste s’appuie sur elles.
2. Des accès qui se gèrent seuls
Chaque logement connecté à vos plateformes de réservation génère un code d’accès unique par séjour. Le voyageur le reçoit par SMS et par email 48 h avant son arrivée, avec ses instructions ; la veille, l’assistant WhatsApp lui fait un récapitulatif et peut lui renvoyer son code sur demande ; le jour même, un rappel par SMS et par email reprend tout, code compris. Le code s’arrête au départ, et il est mis à jour ou supprimé si la réservation change. Résultat : plus aucun déplacement pour les arrivées et les départs.
Côté matériel, chaque logement s’équipe selon ses portes : serrure connectée, boîte à clés ou boîtier LockeyBox pour l’interphone. Pour un immeuble entier, un seul Smart Lockey Access à l’entrée peut servir tous les logements. Et pour le temps réel partout, installez un Lockey Live dans chaque logement géré : journal des accès en direct, ouverture à distance et coupure immédiate d’un accès. Il fonctionne en Wi-Fi ou, dans les logements sans Wi-Fi, avec une carte SIM 4G/5G.
3. Des équipes et des prestataires coordonnés
Le ménage est l’autre grand chantier d’une conciergerie. Avec le Hub Manager, vous pouvez :
- planifier les ménages dans un calendrier et prévenir automatiquement les prestataires ;
- recevoir des comptes rendus avec photos, et une liste de tâches validée par photo ;
- suivre les horaires et l’historique des prestations ;
- facturer et payer vos prestataires directement depuis le Hub Manager.
Côté accès, chaque intervenant a son propre code ou son badge, que vous activez ou coupez à distance. Les badges Lockey, vendus à l’unité ou par lot de 10, évitent aux intervenants réguliers de taper un code à chaque passage. Avec la gestion d’équipe et des rôles, chacun ne voit que ce qui le concerne. Et les notifications d’arrivée et de départ vous disent à quel moment le logement se libère.
4. Des voyageurs qui n’ont plus besoin de vous appeler
Les voyageurs posent souvent les mêmes questions : le Wi-Fi, le parking, le chauffage, les horaires. L’assistant WhatsApp prend contact avec eux la veille de l’arrivée, puis leur répond 24 h/24 avec les vraies informations de chaque logement, et vous transfère la conversation quand une question le dépasse. Vous ne traitez plus que ce qui demande vraiment une personne.
5. Des revenus en plus à chaque séjour
Arrivée anticipée, départ tardif, parking : proposez ces services à vos voyageurs et encaissez-les en un simple lien de paiement. Pour les formalités, la vérification d’identité et la fiche de police se gèrent aussi depuis LOCKEY YOU.
6. Tout votre parc sur un seul écran
Le Hub Manager, notre tableau de bord web, centralise les réservations, les accès, les appareils et les équipes :
- une vue en temps réel des arrivées du jour et des accès sur 7 jours ;
- un journal d’évènements horodaté, logement par logement ;
- des alertes en cas d’appareil hors ligne ou de batterie faible ;
- le suivi de l’occupation, des revenus et des incidents.
Vous gardez aussi la main depuis l’application mobile, pour agir en déplacement.
Les erreurs à éviter
- Commander avant d’avoir fait le point sur les portes : chaque logement a son interphone et sa serrure. En cas de doute, notre équipe vérifie la compatibilité de votre interphone avant commande.
- Garder un code fixe partagé : un code par séjour et un accès par intervenant, c’est la garantie de pouvoir couper un accès sans tout changer.
- Oublier le plan de secours : un double des clés dans une boîte à clés connectée évite un déplacement en urgence.
- Tout déployer d’un coup : commencez par quelques logements, ajustez vos guides d’accès et vos horaires, puis étendez au reste du parc.
Ce que comprend l’offre Conciergerie
L’offre Conciergerie reprend tout le plan Pro et ajoute les outils d’une exploitation à plusieurs :
- un tableau de bord de performance avancé ;
- des sous-comptes clients, pour organiser votre parc en plusieurs portefeuilles ;
- la gestion d’équipe et des rôles ;
- la facturation et le paiement des prestataires, avec un porte-monnaie digital ;
- une API ouverte et des intégrations sur mesure ;
- un support prioritaire et dédié, avec un accompagnement au déploiement.
Le tarif est dégressif selon le volume : 25 € par logement et par mois jusqu’à 20 logements, 19 € de 21 à 50, puis 15 € à partir de 51, sur devis au-delà de 100 logements. Sans engagement. Pour estimer le temps et l’argent que vous récupérez, essayez le calculateur de notre page Tarifs.
Par où commencer ?
- Faites le point sur votre parc : types de portes, interphones, serrures en place.
- Demandez une démo : on vous montre le Hub Manager sur votre cas réel.
- Déployez logement par logement, avec notre accompagnement, puis étendez à tout le parc.
