Dernière mise à jour : 13 septembre 2026. La présente politique décrit comment LOCKEY YOU traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est LOCKEY YOU, SARL au capital de 5 000 €, dont le siège est situé 29 rue d’Alger, 72000 Le Mans, immatriculée au RCS du Mans sous le numéro 938 951 050.
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : privacy@lockeyyou.com.
2. Données que nous collectons
- Compte & commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Formulaires de contact et de demande de démo : nom, e-mail, téléphone, nombre de logements gérés, créneau souhaité et message.
- Newsletter : adresse e-mail, lorsque vous vous y inscrivez.
- Paiement : les données de carte bancaire sont saisies et traitées directement par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte.
- Service Hub Manager : identifiants de connexion, logements et paramètres d’accès que vous configurez.
- Navigation & sécurité : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (cookies et traceurs, voir §7), et protection anti-robot des formulaires (Cloudflare Turnstile).
3. Finalités et bases légales
- Traiter et livrer vos commandes, gérer le SAV — exécution du contrat.
- Gérer votre compte et le service Hub Manager — exécution du contrat.
- Répondre à vos demandes de contact ou de démonstration — intérêt légitime / mesures précontractuelles.
- Vous adresser notre newsletter et des communications commerciales — consentement (révocable à tout moment).
- Prévenir les envois abusifs et le spam sur nos formulaires — intérêt légitime.
- Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
- Mesure d’audience et publicité — consentement (via la bannière cookies).
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles à nos équipes habilitées et à nos sous-traitants : Stripe (paiement), Brevo (envoi d’e-mails et newsletter), Cloudflare (protection anti-robot des formulaires), nos transporteurs partenaires (livraison) et notre hébergeur OVHcloud ; ainsi que, avec votre consentement, les régies publicitaires (Google, Meta, Pinterest, Snapchat, Reddit). Nous ne vendons jamais vos données. Lorsqu’un prestataire traite des données hors Union européenne, il le fait sur la base de garanties appropriées (clauses contractuelles types).
5. Durées de conservation
- Données de commande : 3 ans après la dernière relation commerciale, puis archivage légal (10 ans pour les pièces comptables).
- Compte client : jusqu’à suppression du compte.
- Demandes de contact / démo : 3 ans à compter du dernier échange.
- Prospection et newsletter : 3 ans à compter du dernier contact ou de la désinscription.
- Cookies : 13 mois maximum.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez-nous à privacy@lockeyyou.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d’audience, publicité). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session) ne requièrent pas de consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies en pied de page.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS, paiement externalisé chez Stripe, protection anti-robot des formulaires, accès restreints) pour protéger vos données.